18+

«Пстрык не работае»: как пытались вывести из себя техподдержку hoster.by

«Пстрык не работае»: как пытались вывести из себя техподдержку hoster.by

  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

Каждый специалист технической поддержки hoster.by обрабатывает за смену несколько десятков обращений. Но самые экзотические и не всегда адекватные из них поступают ночью.

Знакомьтесь, это Олег, системный инженер hoster.by. В ночь накануне Дня хостинг-провайдера он принял 31 звонок, закрыл 42 письменных обращения и выдержал кошмар ночного админа, который ему устроили коллеги. Последние «натравили» на него пятерых подставных клиентов. У каждого была своя боль, основанная на реальных событиях, и неограниченный запас настойчивости.

хостинг эксперимент

«Зачем? Наши технические специалисты обслуживают большую часть белорусских сайтов, обе национальные доменные зоны и несчетное количество сложных и нагруженных проектов. Необходимо иногда проводить проверку боеготовности, ведь стресс-тесты нужны не только для оборудования, но и людей, — комментирует PR-менеджер компании Ольга Кузеева  — Ну и да, повеселиться тоже хотелось, не без этого».

анна златковская звонит в техподдержку

Итого: 5 импровизирующих на заданную тему актеров, 1 скрытая камера и совершенно один системный администратор в ночном офисе. В результате получился мини-сериал. Первый эпизод о том, как у дедушки сломался YouTube.

«Шутки шутками, но мы услышали в разговоре главное — даже если ситуация абсурдная, техподдержка готова помочь и делать вещи, выходящие за пределы ее обязанностей, — говорит руководитель отдела по работе с клиентами Артем Стецко — Не важно, просьба это разобраться в сложной технической проблеме и подсказать счет матча. Что касается проблемных клиентов, то порой проще сделать что-то, чем объяснять, что это не наша компетенция. И это правильно».

Когда после телефонной экзекуции коллеги вместе со съемочной группой заявились в офис среди ночи «с повинной», Олег выглядел вполне жизнерадостно:

«Да, пожалуй, это была самая забавная ночь за все время моей работы, но ничего невероятного. Когда общаешься каждый день с десятками людей, мало что может выбить из колеи».

Все пять эпизодов еженедельно будут добавляться на YouTube-канале компании.

Теги:
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

Вам срочно нужна квартира на сутки в Барановичи? Не переживайте, наш сайт предоставляет вашему вниманию множество отличных предложений, чтобы Вы смогли максимально быстро и выгодно, а главное, без посредников снять квартиру в Барановичах. Более детальную информацию вы можете получить на нашем сайте: sutkibaranki.by

OOO «Высококачественные инженерные сети» осваивает новейшие технологии в строительстве инженерных сетей в Санкт-Петербурге. Начиная с 2007 года, наша компания успешно реализовала множество проектов в области строительства инженерных сетей: электрическое обеспечение, водоснабжение и газоснабжение. Более подробная информация на сайте: http://spbvis.ru/