18+

Создатель Amazon Джефф Безос: «Если вы не можете позволить себе быть непонятым, тогда ради бога не делайте ничего инновационного»
24 мая 2018 Интервью

Создатель Amazon Джефф Безос: «Если вы не можете позволить себе быть непонятым, тогда ради бога не делайте ничего инновационного»

  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
У каждого из нас есть шанс поучаствовать в создании рейтинга Forbes. Например, делая заказ на Amazon.com, мы помогаем самому богатому человеку планеты Джеффу Безосу стать еще богаче. А что — хороший парень, и мысли у него правильные.

Безос

КТО:бизнесмен, глава Amazon.com, владелец аэрокосмической компании Blue Origin и издательского дома The Washington Post
ПОЧЕМУ:у таких, как Безос, всегда есть чему поучиться
ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ФРАЗУ:«Это нормально – быть напуганным, но не стоит бояться соперников, они никогда не отправят нам денег, лучше бойтесь покупателей»

О том, что все начинается в детстве

Некоторыми вещами я увлекался всегда. Я влюбился в компьютеры в четвертом классе. Мне повезло. В моей младшей школе был телетайп, который был подключен к центральной ЭВМ какого-то бизнес-центра в Хьюстоне. Можете себе представить эти телетайпы, у них еще была перфокарта, приходилось занимать телефон, чтобы подключиться к сети. Никто из учителей не умел этим пользоваться, а мы с друзьями оставались после уроков, чтобы понять это, учились программированию из книг.

О самом главном подарке в жизни

Моя мама родила меня в 17 лет, когда она еще училась в старшей школе в Альбукерке, Нью-Мексико. Это был 1964 год. Уверяю вас, что быть беременным подростком в Альбукерке в то время было совсем не клево. Ей приходилось нелегко, мой дедушка ходил драться за нее, когда ее хотели исключить из школы. И подарок, который мне достался – эта невероятная семья.

О том, что добрым быть сложнее, чем умным

Однажды я заставил свою бабушку разрыдаться. Мы были в долгом  путешествии, мне было около 10 лет. Моя бабушка была заядлым курильщиком. И это был как раз тот период времени, когда по радио постоянно крутили антитабачные рекламные сообщения, убеждающие людей бросить курить. В одной такой рекламе говорилось, что каждая затяжка отнимает вроде бы 2 минуты жизни  —  точно не помню. Я сидел на заднем сидении машины и высчитывал, сколько лет она уже отняла от своей жизни — в 10 лет мне казалось, что это очень умно. Поэтому, когда я закончил с арифметикой, я гордо объявил ей, насколько дольше она могла бы прожить. Последовала реакция, которой я не ожидал – она расплакалась. И мой дедушка остановил машину, вывел меня и сказал невероятные слова: «Однажды ты поймешь, что куда сложнее быть добрым, чем умным».

Создатель Amazon Джефф Безос

О настоящем взаимопонимании

Маккензи (жена Безоса. – прим. «Большого») вышла замуж за стабильного парня с Уолл-стрит, а через год после того, как мы поженились, я пришел к ней и сказал: «Я хочу уволиться, переехать на другой конец страны и открыть книжный интернет-магазин». И, конечно, ее интересовало: «Что такое интернет?» Никто не знал, это же 1994 год. Но даже до того, как она успела спросить, что за интернет, она ответила: «Отлично, поехали».

О том, как повысить продуктивность

Я был в шоке от того, сколько книг мы продали, когда запустились. Мы были не готовы. В то время в штате компании было только 10 человек, в основном разработчики ПО. И все, включая меня, паковали коробки. Мы сидели на четвереньках на бетонном полу, запаковывали коробки с книгами, и часам к двум ночи я сказал одному из разработчиков: «Пол, это убивает мои колени, нам нужно купить подушек!» Пол на меня глянул и говорит: «Джефф, нам нужно купить столы для упаковки». И я такой: «Господи, какая хорошая идея!» На следующий день я купил столы, это удвоило нашу продуктивность и спасло колени.

О том, что надо сфокусироваться на главном

У меня не было никаких экзистенциальных кризисов (не хочу сглазить), но было много проблем. Помню, как Barnes and Noble, крупный американский книжный дилер, открыл свой вебсайт. Все заголовки кричали о том, как мы будем уничтожены таким конкурентом. У нас было 125 сотрудников и $60 млн годовой выручки, а у них было 30 000 сотрудников и $3 млрд выручки. Я созвал общее собрание – со 125 людьми это сделать несложно. Идея, что у нас появился такой огромный соперник, была для всех настолько пугающей, что нам буквально звонили родители, чаще всего мамы, и спрашивали, все ли у нас в порядке. Я тогда сказал: «Слушайте, это нормально быть напуганным, но не стоит бояться наших соперников – они никогда не отправят нам денег, бойтесь покупателей. Если мы просто сфокусируемся на них, мы будем в порядке».

Джефф Безос

Об ошибках и о том, как их исправить

Конечно, мы допускали ошибки. Я могу предложить большой список. Одна из ранних, самых болезненных ошибок была настолько глупой, что сложно поверить, что мы когда-либо ее сделали. В первый или второй год существования Amazon Kindle (известная электронная книга. – прим. «Большого») мы случайно то ли нелегально продали, то ли бесплатно раздали копии знаменитого романа Джорджа Оруэлла «1984» — была сложная история с авторским правом, и книга могла быть в открытом доступе только для определенных регионов. Не помню точно как, но мы закон нарушили. И это та ошибка, которую могут допустить только корпорации, поскольку подобного рода ошибки происходят лишь на стыке работы разных команд. Так или иначе в компании возникла идея решения — без предупреждения удаленно проникнуть в каждую электронную книгу, на которую был скачан роман, и просто заставить его исчезнуть. Это было, как если бы мы проникли посреди ночи в вашу спальню и забрали бы эту книгу.

О правильных инновациях

Если вы собираетесь быть инновационным, вы должны быть готовы к непониманию. Если вы не можете позволить себе быть непонятым, тогда ради бога не делайте ничего инновационного.

О том, чего не забыть

Мы выросли, в общем смысле, лишь совсем недавно. В процентном выражении, мы всегда быстро росли. В 2010 году у нас было 30 000 сотрудников, сейчас — 560 000. Но, знаете, в моем сознании я до сих пор сам доставляю посылки на почту. Во мне до сих пор свежи воспоминания о том, как однажды мы сможем позволить себе погрузчик.

 Джефф Безос, Amazon

О контроле

Думаю, люди — особенно люди Запада, особенно люди из демократических стран — привыкли быть скептичными и внимательными по отношению к крупным институтам любого рода. Мы постоянно сомневаемся: в правительстве США, в полиции, армии и в чем еще угодно. Это не значит, что мы им не доверяем, или что они – зло, у них просто есть достаточно власти для того, чтобы мы хотели контролировать их. Ничего личного. Если вы основатель крупной компании, вы можете сбиться с пути и начать принимать это на свой счет в духе: «Зачем ты меня контролируешь?»  Когда надо просто сказать: «Хорошо, без проблем».

О доверии

Одна из причин, по которой Amazon смог пробиться в новые сферы бизнеса и новые категории товаров (мы продавали только книги, а затем стали продавать музыку, DVD, игрушки и т.д., выпустили Kindle), – мы упорно трудились, чтобы завоевать доверие  клиентов. Это ценный бизнес-актив, и если вы будете неправильно обращаться с их данными, они узнают, они это поймут. Клиенты очень умны — вы никогда не должны их недооценивать.

О понимании

Можно объяснить что-то людям, но нельзя заставить понять. Все, что я могу сделать — озвучить ход своих мыслей.

 Джефф Безос, Blue Origin

О свободе слова

Как владелец The Washington Post, самой важной газеты в самой важной столице западного мира, я знаю, что иногда в издании будут появляться истории, которые сделают очень могущественных людей очень несчастными. Но я никогда не вмешиваюсь (даже, если истории обо мне). Если бы вмешался,  мне было бы так стыдно, я бы покраснел от стыда, я бы чувствовал себя мерзко. С чего бы мне вмешиваться? Я хочу, чтобы эта газета была независимой. У нас есть фантастический редактор Марти Барон, фантастический издатель Фред Райан, фантастический парень по имени Шалеш — глава технической команды. Им не нужна моя помощь точно. Это было бы, как если бы я сел на самолет, зашел бы в кабину пилота и сказал: «Подвиньтесь все, дайте, я сам!»

О светлом будущем

Я верю, что всего через пару сотен лет мы увезем всю тяжелую промышленность с Земли, останутся зоны легкой промышленности и жилые зоны, Земля станет очень красивой планетой. Мы отправили зонды на каждую планету в этой солнечной системе, и, поверьте мне, эта — лучшая.

О том, как потратить миллиард

Единственный видимый для меня способ использовать такие большие финансовые ресурсы — вложить в космические путешествия. Сейчас я ликвидирую миллиард долларов ежегодно и планирую продолжать это делать еще очень долго. Потому что вы не потратите эти деньги на второй ужин, это невозможно. Так что мне повезло: у меня есть миссия, которая, как я думаю, очень важна для человечества в долгосрочной перспективе.

  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

Вам срочно нужна квартира на сутки в Барановичи? Не переживайте, наш сайт предоставляет вашему вниманию множество отличных предложений, чтобы Вы смогли максимально быстро и выгодно, а главное, без посредников снять квартиру в Барановичах. Более детальную информацию вы можете получить на нашем сайте: sutkibaranki.by

OOO «Высококачественные инженерные сети» осваивает новейшие технологии в строительстве инженерных сетей в Санкт-Петербурге. Начиная с 2007 года, наша компания успешно реализовала множество проектов в области строительства инженерных сетей: электрическое обеспечение, водоснабжение и газоснабжение. Более подробная информация на сайте: http://spbvis.ru/